ITアウトソーシングモデル – お客様のビジネスに最適なものを選択

多くの企業では、自社のプロジェクトを行うためにプロフェッショナルなチームを編成しています。しかし、プロジェクトの増加やチーム内のスキル不足など、計画とは異なる状況に陥った場合、アウトソーシングという方法がとられることがあります。企業は、費用対効果の高いソリューションにアクセスし、プロジェクトのスケジュールを早め、グローバルな人材プールを活用できます。この記事では、ITアウトソーシング・モデルを掘り下げ、組織に適したモデルを選択する方法についての洞察をご紹介いたします。

アウトソーシングとその種類とは？

ITアウトソーシングとは、特定のタスクやプロジェクトの処理を外部のサービスプロバイダーに依頼することを指します。ITアウトソーシングにより、企業は専門的なスキルやリソースを活用しながら、コアコンピタンスに集中できます。また、企業はコスト効率と市場投入までの時間の短縮を実現する人材プールを利用することが可能です。ITアウトソーシングモデルには、主にロケーションベースとリレーションシップベースの2種類があります。

開発アウトソーシングの利点

開発のアウトソーシングは、企業にとっていくつかの利点があり、リソースの最適化とプロジェクト期間の短縮を目指す企業にとって魅力的な選択肢となってます。

• コスト削減： インフラへの投資、社内チームの採用やトレーニングの代わりに、アウトソーシングを利用することで、企業はわずかなコストで外部のリソースを活用できます。
• 人材へのアクセス：企業は、さまざまな技術や分野に精通した有能な専門家のグローバル・ネットワークを駆使できます。企業は、自社の従業員内のスキル不足を克服し、特定の開発分野に特化した専門家に任せられます。
• 市場投入までの時間を短縮：アウトソーシング・プロバイダーは多くの場合、同様のプロジェクトで豊富な経験を積んでいるため、ベスト・プラクティスを実行し、開発サイクルを最適化。 市場投入までの時間を短縮することで、企業は競争力を獲得し、顧客の要求を実現することが可能です。
• コア・コンピタンスに集中する： 時間のかかる業務を外部の専門家に任せることで、企業は戦略的計画、イノベーション、顧客サービス活動に集中できます。

アウトソーシングモデルとは？

1. ロケーションベースのアウトソーシングモデル

a. オンショア開発

オンショア開発とは、同じ国内のサービス・プロバイダーにタスクを割り当てることを意味します。このモデルには、文化的な整合性、言語能力、時差の最小化といった利点があります。オンショアプロバイダーは同じ法律や規制の枠組みに従うため、コンプライアンスを簡素化し、リスクを軽減します。しかし、サービスプロバイダーのコストは国によって異なるため、他のロケーションベースのアウトソーシング・モデルと比較すると、コストが高くなる可能性があります。例えば、お客様の会社の拠点がアメリカのニューヨークにあり、開発チームをワシントン州シアトルで雇うとします。どちらの拠点も同じ国内にあるため、オンショア開発モデルとなります。

b.ニアショア開発

近隣の国や地域のサードパーティと協力することをニアショア開発と呼びます。企業は同じタイムゾーンにあるプロバイダーを選ぶことができ、コミュニケーションやプロジェクト管理を強化しやすいです。ニアショア・プロバイダーは、文化的な類似性を共有している場合があり、よりスムーズな協力関係を築くことも容易です。このモデルは、国によっては人件費が安いため、オンショア開発よりも費用対効果が高いのが特徴です。ドイツやイギリスなど人件費の高い国では、チェコ共和国、ルーマニア、ポーランドなど、人件費の安い近隣諸国のITアウトソーシング・サービスを利用する傾向があります。

c.オフショア開発

オフショア開発とは、地理的に離れた国にある他のチームにタスクを任せることを指します。企業は、コスト面での大きなメリット、多様な人材プールへのアクセス、迅速な開発サイクルなどの恩恵を受けることができます。地理的に離れているため、コミュニケーション、文化の違い、タイムゾーンのギャップに関連する課題が発生する可能性があります。このような課題を軽減し、コラボレーションを成功させるためには、効果的なコミュニケーションとプロジェクト管理が不可欠となるでしょう。例えば、米国の企業がモバイルゲームアプリケーションを開発するために、ベトナムのオフショア開発者を依頼しています。

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d. 立地型ITアウトソーシングの比較

ロケーションベースのITアウトソーシングを検討する場合、オンショア、ニアショア、オフショアの主な違いを理解することが重要です。主な違いを下表に示しました。

2. リレーションシップ型ITアウトソーシングモデル

a. スタッフ増強

スタッフ増強とは、組織の労働力を一時的に外部の専門家で補うことです。アウトソーシング・ベンダーは、プロジェクトの要件を満たすために必要なスキルと経験を持つ専門家の選択をサポートします。追加されたリソースは、クライアントのチームと統合され、クライアントの直接監督のもと、確立されたプロセスに従って作業を行います。このモデルでは、外部の専門家が既存のチームとシームレスに統合されるため、リソースの効率的な配分と知識の移転が可能になり、柔軟性が生まれます。

b.専任チームモデル

専任チームは、クライアントの社内チームの延長として活動し、密接に協力してプロジェクト目標を達成します。クライアントは、ベンダーとコントロールと管理を共有できます。そうでない場合、社内に技術専門家がいない場合は、合意に基づいてベンダーがプロジェクト全体の管理を行います。このアプローチは、長期プロジェクトやチームメンバー間の高度な調整が必要なプロジェクトに最適です。専任チームを雇用すると、プロジェクト管理、さらなるサ

ポート、サービス料金の発生など、追加サービス料金が発生するため、スタッフ増強よりも割高になります。

c.プロジェクト・ベースモデル

組織は、プロジェクト・ベースモデルを使って、完全なプロジェクトを第三者のサービス・プロバイダーにアウトソーシングします。プロジェクト・チームは、同様のプロジェクトを遂行した経験を持ち、ベスト・プラクティスを提供できます。価格設定は通常、プロジェクトの範囲と複雑さに基づいているため、企業は長期的なコミットメントやオーバーヘッドコストを必要とせず、適宜リソースを割り当てます。しかし、事前に具体的な要件とスケジュールを準備することが重要であり、これによりプロジェクト管理の負担を軽減し、高品質の成果物を達成することが可能になります。

d.リレーションシップ型ITアウトソーシングの比較

企業は、リレーションシップ型アウトソーシングを選択する際に、希望する管理レベル、コスト、予算、必要な専門知識、チームの拡張性などの要素を考慮する必要があります。参考までに主なポイントを見てみましょう。

ニーズに合ったアウトソーシングモデルの選び方

様々なタイプのアウトソーシング・モデルがある中で、自社のビジネスニーズに合ったものを選択するには、いくつかの基準に基づく必要があります。これらの要素を評価することで、企業は具体的な目標に沿った情報に基づいた意思決定を行うことができます。以下は、アウトソーシングモデルを選択する際に考慮すべき重要なポイントです。

• プロジェクトの要件： プロジェクトによっては、社内にない専門知識を必要とする場合があります。このような場合、スタッフの増員や専任チームモデルのようなアウトソーシング・モデルが適しているかもしれません。明確に定義されたプロジェクトであれば、プロジェクト・ベースモデルも有効な選択肢となり得るでしょう。
• プロジェクトのタイムライン：迅速な立ち上げと開発サイクルの加速を提供するアウトソーシングモデルでは、オフショア開発が望ましい場合があります。継続的な開発と長期的なコラボレーションが必要な場合は、専任チームモデルやスタッフ増強により、継続的なサポートと柔軟性を確保できます。
• コントロールのレベル：プロジェクト・ベースモデルでは、日常業務への関与を最小限に抑えながら、プロジェクト全体をアウトソーシングします。専任チームモデルでは、バランス・コントロールとプロジェクト管理能力を備えています。既存のチームとシームレスに統合し、直接管理したい場合は、スタッフ増強が効果的な選択肢となります。
• コスト：オンショア開発は、他のモデルに比べて一般的にコストが高いです。ニアショア開発は、オンショア開発よりもコスト効率の高い代替モデルを選ぶ必要があります。オフショア開発は、3つのモデルの中で最もコスト削減が可能です。米国のような高コストの国を拠点とし、インドやベトナムのような国へのアウトソースを選択した場合、かなり低い時間単価が期待できます。

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アウトソーシングの未来とイーコイオスがお手伝いできること

IMARCレポートによると、世界のITアウトソーシング市場は2022年に5,500億ドルに達し、2028年には7,200億ドルに達すると予想されており、業種を問わずアウトソーシングサービスの需要が旺盛であることを示しています。また、Deloitte (2022)は、経営幹部の76%がサードパーティーモデルを通じてITサービスを委任していると述べています。

ITアウトソーシングサービスの価格は、高い需要とそれに対応する深刻なITスキル不足により、長期的に上昇すると予測されています。しかし、自動化、人工知能、クラウド・コンピューティングなどのテクノロジーの進歩は、アウトソーシングプロセスを最適化し、将来的にはよりコスト効率の高いソリューションにつながる可能性を秘めていることは注目に値します。

Grand View Researchによると、中国とインドが引き続きITアウトソーシングサービスの主要な供給先であり、優秀な専門家の膨大なプールと競争力のある価格を提供しています。中国とインドは、ソフトウェア開発とITサービスのグローバル・リーダーとしての地位を確立しています。ベトナムやフィリピンのような東南アジア諸国は、世界のアウトソーシング市場でその地位を高めると予想されています。この優位性は、この地域の費用対効果の高い労働力、強力な技術的専門知識、インフラの改善によるものです。

イーコイオスは、スタッフ増強と専任チームの 2 つの主要な IT アウトソーシング サービスに特化したベトナムの大手 IT 企業です。世界120社以上のお客様との豊富な経験と専門知識を生かし、モバイル・Webアプリケーション開発、ソフトウェアエンジニアリング、UI/UXデザインなど、幅広い開発サービスを提供しています。既存のチームのスキルギャップを埋める必要がある場合でも、特定のプロジェクトのために専任チームを編成する必要がある場合でも、イーコイオスは卓越した技術人材を提供し、プロジェクトを成功に導くことをお約束いたします。